継続記念品は、入金・決済完了から1ヶ月半～2ヶ月程で郵便でのお届けとなります。
入金・決済完了から2ヶ月経過しても更新完了のお知らせと継続記念品が届かない場合は、決済日（申込日）または入金時の受領証で入金日をご確認のうえ、こちらからお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、「お問い合わせ内容」に必ず「決済日（申込日）または入金日」「継続方法」「更新完了のお知らせと継続記念品未着」を明記してください。
郵便でのお問い合わせの場合は、【ご自身の会員番号・氏名・現住所・電話番号・更新完了のお知らせと継続記念品未着】をご記入のうえ、入金時の受領証コピーをハガキに貼付または封書に同封で郵便物の宛先までお問い合わせください。
※発送から1年以上経過した更新完了のお知らせ・継続記念品未着のお問い合わせにつきましては再発行の対応は行っておりません。